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常見問題
把你最常問的訂購、出貨與沖泡問題整理在這裡，讓你快速找到答案。
訂購方面
Q1 如何訂購？
請於官網下單，若遇上操作問題亦可訊息官方Line、粉專、IG等官方平台尋求協助。
Q2 下單後多久會收到商品？
下單後約 3 個工作天內會寄出，物流運送時間約 3–5 個工作天（需視物流公司安排）。
Q3 怎麼知道商品寄出了沒？
可以由官網登入會員查詢訂單；如已安排出貨，訂單會顯示「出貨中」。
Q4 沒加入會員要怎麼查詢訂單？
你可以選擇兩種方式：
- 加入官方 Line（@rihmu）聯繫客服人員。
- 進到官網登入頁面，點選「忘記密碼」，輸入您訂購時的信箱； 接著您的信箱會收到密碼重設的信件。請設定好密碼後，即可登入查詢訂單資訊。
Q5 可以修改訂單嗎？
請加入官方 Line（@rihmu），由客服人員協助您。
Q6 送錯商品了或是不滿意該怎麼辦？
請加入官方 Line（@rihmu），由客服人員協助您。
如您要退貨，請參閱我們的退換貨政策。
產品方面
Q1 如何沖泡？
熱泡
- 將茶包放置於水杯。
- 倒入 350~500ml 熱水。
冷泡
- 將茶包放置於水壺。
- 倒入 500ml 常溫水或冷水。
- 冷藏 6–8 小時。
* 水量可依個人口味調整，第一次嘗試，我們推薦500ml的水量哦!
Q2 懷孕或是生理期可以飲用嗎？
花草茶雖不含咖啡因，但懷孕、生理期間個人體質不同，建議諮詢過醫師後再行飲用。
Q3 可以冷泡嗎？
我們家花草茶研發時有特別針對冷泡測試，歡迎嘗試，沖泡方法可見上方沖泡方式說明。
Q4 沖泡完可以放幾天呢？
建議當天飲用完畢；若未飲用完請放置冰箱冷藏。
* 因我們沒有添加任何防腐劑，飲用後的口水殘留在常溫下接觸空氣仍有變質的可能。
Q5 保存期限以及如何保存呢？
請放置乾燥陰涼處，未拆封下皆為1年的保存期，拆封後建議3個月內使用完畢風味最佳，詳情可參閱包裝上的有效期限。