退換貨政策

我們希望你收到商品時是安心、喜歡的。如果需要辦理退貨/退款，請依下方流程申請。

不受理退貨情形

超過七天鑑賞期

商品已開封

退貨商品與訂單有所出入

申請退貨 10 天內資料填寫不全
且聯繫不到本人

補充說明

台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定，本公司提供七天鑑賞猶豫期的權益 （請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨）。

因本公司產品為食品類商品，若對商品不滿意，請勿拆開包裝，一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，本公司將拒絕進行退換貨。 若要辦理退換貨，請務必貨到 7 天內連繫官方 LINE 客服人員，並提供購買單號辦理退貨事宜 （退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝）

退貨流程

步驟一

加入日暮禾茶官方 LINE
（@rihmu）

步驟二

與客服確認商品資訊
與退款方式

步驟三

至超商將商品寄回

步驟四

確認商品無誤後
退刷信用卡或退款至指定帳戶

注意事項

退貨條件與影響

  • 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開），即無法辦理退貨。
  • 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品、紙本發票）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

退款時間說明

  • 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  • 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續；預計 10 個工作天（不含例假日）將款項退到您的帳戶。

需要協助？請先加入官方 LINE（@rihmu），我們會依你的訂單狀況協助確認。